Cymfony es una herramienta para medir la presencia de las empresas en los medios de comunicación.
Cymfony es un servicio de análisis y medición sobre la presencia de una marca o de una empresa determinada en los medios de comunicación. Lleva a cabo lo que han denominado como “monitoreo” o seguimiento en los medios de comunicación convencionales y en la red de las informaciones en las que aparezca un nombre determinado, las necesidades de los usuarios o la imagen que tienen de un determinado producto o servicio, para elaborar posteriormente informes sobre las conclusiones extraídas y tomar así las decisiones más oportunas.
Las grandes empresas consideran esenciales las opiniones que sobre ellas circulan por la red, con lo que se hace esencial disponer de expertos que interpreten las intervenciones de los consumidores y de otros expertos relacionados con el sector concreto de la empresa como, por ejemplo, los bloggers. Los contenidos que hay en Internet determinarán la imagen de la empresa y por tanto, su reputación online.
